【達人故事】網路社企達人馬玉如　建構網路平台把愛傳出去

一個善念的起心，緣於一個貓籠

馬玉如大學念的是台大中文系，她自道不是一個愛唸書的學生，也不是因為熱愛中文才進中文系，大學時大多在家睡覺，沒轉系是因為懶得轉系，想快點畢業出去賺錢。馬玉如個頭不高，不到一百六十公分，卻是運動健將，熱愛打籃球，創業伙伴當中還有她一起鬥牛的球友。

「Give543贈物網」的成立，緣起於一個貓籠。因為網友送給馬玉如一個高價貓籠，讓她萌生架設一個贈物網站的想法：別人會把高價貓籠送給她，那麼一定有不少人想把自己用不著的東西送給別人。

馬玉如上網搜尋，卻發現沒有這樣的平台，「那就不如自己做一個吧。」她把想法跟球友林慧洵、高中同學林巧雯分享。來自台中的球友林慧洵畢業自康寧護專，二十二歲發生一場嚴重車禍，工作又常目睹生死，常尋思「人生要追求什麼？做什麼才會開心？」而在廣告業的林巧雯跟馬玉如從小就十分要好，「馬玉如從小想的就跟別人不太一樣，特別有主見。」林巧雯選擇力挺老同學。於是大家湊了兩百萬元，又申請了青年創業貸款一百二十萬元，一起創立「Give543贈物網」，網站架構漸具雛型。二零一零年底，身材高大的西餐女廚師陳念宜也加入團隊。壯碩的她在團隊當中常被男生跟苦力使用，但她也不以為忤。

馬玉如把網站架設與維護外包，由嘉義一家委外伺服器小工作室負責。工程師對這個網站理念嗤之以鼻：「不可能會成功啦，」貪小便宜的人多，哪有那麼多人肯免費送人東西呢？

躍居台灣點閱率前一百名的網站

二零零九年二月，網站順利開戰，跌破大家眼鏡的是，因為ptt的BBS鄉民熱烈討論，吸引了平面媒體大量報導，網站一下子就吸引了大量會員，不但沒有先前所憂慮的「沒人氣、沒流量」的問題，反而流量過高，伺服器無法負荷。後來，網站有兩位兼職的志工工程師，利用下班時間，協助撰寫程式、維護網站運作。就在這創業的第一年，贈物網就躍居台灣點閱率前一百名的網站。

而台灣人的善念讓所謂佔便宜的人並沒有想像中的多，善意想分享的人相當多，「平均不到四分鐘就有一個人送出一樣東西。」馬玉如說。會員們彼此以「贈友」相稱，在送東西的時候，會自行設定條件過濾出最需要的人，「我們做的就只是建構一個平台，讓美好的事情發生。」她說。

馬玉如說，這個網站就是要激發大家的善念，「網站有規定，拿到贈物者要po文或照片感謝，」馬玉如說，當贈友獲得受贈者真誠的感謝十，內心都會激起下一次想要再付出的動機。而這個網站的存在完全符合經濟學當中說的「福利改善」的情形，經濟學當中所謂的福利改善又叫做「柏拉圖改善」：「也就是與己福利無損，但是其他人福利增加，我們就可以定義為整個社會福利改善。」

從流量到獲利

網路創業的邏輯永遠跟一般企業不一樣，都是先衝出流量接著在尋找獲利模式，贈物網的流量不是問題，卻也是問題，二零一零年首度改版，因為一直沒辦法克服流量太大，開開關關，無法穩定提供服務，二零一二年，真正的危機來了。「錢快燒完了，」馬玉如說：「真的要放棄了，因為得到KEEP WALKING夢想資助計畫七十萬補助，才能做下去。」一開始一起奮鬥的夥伴也因沒收入，日子撐不下去陸續離開，連老同學林巧雯都遠赴上海，賣起高價高爾夫球旅遊假期，不過沒多久，林巧雯還是放不下「贈物網」，被馬玉如說服回來一起打拼。而這個贈物網也逐漸找到營利模式，這個模式就是跟企業合作，協助企業進行公益活動，也可以獲得一定利潤。

企業看到他們的努力與影響力，於是紛紛都找上他們合作活動，更多的公益團體以及弱勢團體也透過他們找到急需的資源。一個關鍵的活動是跟新竹物流的合作，二零一三年雲林的高麗菜生產過剩，而新竹物流透過跟贈物網合作，免費將四千顆高麗菜送給有需要的人，這一次成功的活動造就新竹物流長期良好的配合，例如贈友們要送話只要委託新竹物流都有折扣，兩蒙其利，不少公部門與企業也都看到他們的成績，紛紛請他們一起配合，桃園文化局舉辦兒童閱讀月活動，回收二手書，也邀請贈物網協辦。

願有多大，力就有多大

馬玉如話不多，說時總是笑笑的，講得雲淡風情，好像很好說話，但看整個辦公室跟居住空間，可以感受到當中的一絲不苟，馬玉如老是說，「伙伴們都是被她拐的，」但看得出來所有伙伴都對馬玉如特別服氣。

問起為什麼？林慧洵說：「因為她腦袋特別清楚，分析事情很有一套。」馬玉如聽了伙伴的說法還是含笑不語。成立了五年，這五位小姑娘依舊不支薪，可以看出馬玉如的確有一套，這五位姑娘每堅持一天，就多了不少人受惠，當問起馬玉如對未來的期待，她還是一派輕鬆說：「希望能再全世界成立這個網站，幫助更多人。」當願有多大，力就有多大，誰能說這個女創業家沒機會當下一個女馬雲呢？馬雲可不懂電腦啊！

●故事摘自遠流出版《超越達人2》 http://www.ylib.com/book_cont.aspx?BookNo=YLC87

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