No.119 生鮮電商達人陳美娟 x 新北五股國中

經歷了一整天的疲勞，回家前還必須到超商為家中的冰箱補貨，看著手上大包小包的購物袋，心想……

「如果能有人幫忙把生鮮食材送到家該有多好！」

以上也是你的心聲嗎？這次我們邀請到生鮮電商達人—台灣好農的創辦人陳美娟來到現場，帶著新北市立五股國中的同學們一起了解生鮮電商的經營工作，並跟著達人的團隊們，從商品資料蒐集到販售，成為一日電商達人！

決定了，就全力以赴投入！

在從事電商工作之前，高中時期的陳美娟其實夢想成為一名「獸醫」，當時因為全校只有她一個人選擇四類組而無法開班，只好轉而選擇文組。沒想到她卻沒有因此感到排斥，反而相當投入，並在大學選擇了大眾傳播就讀。畢業後，她曾在航空公司擔任多年空服員，也到過跟自身背景毫不相關的資訊產業闖蕩，一待就是十個年頭。陳美娟跟大家分享：「我只要做了決定，就會全心投入，並且在其中不斷充實自己的能力」。

從日常生活中發現需求

是什麼動機讓達人轉換領域投入電商平台？在當時網購尚未普及的年代，身為家庭主婦的陳美娟想透過線上購物為家中添購食材，卻發現過程困難重重。除了商品資訊不透明、難以找到需要的品項外，單次下單的數量更是讓一般家庭難以承受。

「當時水果一買就是一箱，我也曾經歷過必須一次吃完40顆芭樂！」

陳美娟當時發覺很多的家庭可能也有一樣的需求，便決定結合自身傳播及資訊的專業，打造一個商品資訊透明、品項豐富，並且能提供消費者足夠多元選擇的平台，也就是現在的「台灣好農」。

「經營生鮮電商的工作日常，不是在辦公室就是在去農場的路上」，除了體貼消費者外，達人也經常走訪各個產地與農友們溝通，過程中她注意到農友們的權益很多時候是難以獲得保障的，因此她也期望透過電商平台的經營，幫助農友們改善生鮮產品一直以來價格及產量的問題，讓買方與賣方都能在平台中獲得互利。

讓螢幕前的觀眾像是在現場挑選 

這次的體驗活動，各組會分別抽到一樣商品，同學們必須將商品資料收集整理，並將商品重點製作成字卡，最後推派出兩位同學擔任直播主，用十分鐘的直播推銷商品。除此之外，現場所有的同學都能隨時將問題寫下，並交給正在直播的團隊，是場相當考驗同學們臨場反應的挑戰。

在準備的階段，各組同學們選出負責直播的人選及分配好直播時各自的工作後，便開始了熱烈的討論。其中一組同學拿到的商品是椪柑，台灣好農的小老師提醒學生們：「可以先摸摸看表皮的觸感，聞聞看香氣，也可以吃吃看味道如何」，除了產地、商品資訊外，因為消費者無法實際碰觸到商品的緣故，直播中應該盡可能的把所有商品的細節都傳達給觀眾。「我也要喝喝看這個蒟蒻！」，各組同學們聽到後，也都跟著開始體驗起了手中的商品！

「好健康，賣健康，越喝越健康！」到了直播的環節，各組同學的表現都相當的精采且都各具特色，有組別為商品打造了專屬品牌歌，也有組別選擇用一邊吃、一邊介紹的方式吸引大家，甚至是邀請觀眾到台前體驗並分享感想。面對觀眾們各式各樣、排山倒海送來的提問，各組同學們透過團隊合作，再無厘頭的問題都能接招應答，看得台下的觀眾都快要忍不住下單支持。

對所有事物保持真誠、熱忱 

來到最後頒獎時間，達人及台灣好農的團隊們將各自的評分統計後，分別頒發了「最佳銷售」、「最佳互動」及「最佳主持」三個獎項。達人在講評中分別點出了各組的優點及特色，也分享了她經營電商的理念：「不是賣得多、賺得多就好，而是要站在別人的位置思考，把別人的問題當成自己的問題！」，並鼓勵同學，要對所有事物保持真誠、熱誠的心，任何東西都能成為未來的養分！